Hôm qua, trong lúc Ngôn chờ bạn của mình ở quán cafe Trung Nguyên Legend ở ngã 4 Nguyễn Văn Cừ với Trần Hưng Đạo thì có gặp một vị Tiên sinh ở núi Châu Đốc. Thiết nghĩ đó là cái duyên cũng là một bài học mà Ngôn rút ra được từ vị Tiên sinh này.
Kể lại câu chuyện.
Trong lúc chờ bạn tới thì Ngôn đọc một cuốn sách có sẳn trong quán. Trung Nguyên Legen với không gian yên tĩnh đã bị phá vỡ bởi một người đàn ông có đang người nhỏ con, mặc một chiếc áo thun bỏ vào quần đùi, mang một đôi giày trông rất ra dáng một người sành điệu.
Từ ngoài cửa đã nghe tiếng của người đàn ông đang này trêu đùa với mấy anh bảo vệ rồi cũng gọi một ly cafe ngồi bàn cạnh bên. Chưa kịp ngồi xuống bàn ông đã bắt chuyện với Ngôn và hỏi vài câu làm quen. Ông liền đưa ra ngay một namecard trên đó có ghi dòng chữ Hoàng Minh Tiên Sinh chuyên Xem Phong Thủy.
Vị Tiên Sinh này nhanh chóng cười nói rôn rã và bắt đầu phân tích tên của mình: ” Thành Ngôn, Thành là Thành Công, Ngôn là ngôn luận, ngôn từ. Trong tương lai con sẽ rất Thành Công và thương hiệu cá nhân sẽ rất được nhiều biết đến.”
Trong lúc ngơ ngác thì bạn mình tới, Hoàng Minh Tiên Sinh liền quay sang bạn mình và nói :” Hai đứa này có thần khí của người thành công, hai đứa kí tên ra giấy chú Bảy sẽ sửa chữa kí giúp hai đứa đạt được nhiều thành công trong 3 năm nữa.” Chú Bảy là danh xưng mà tiên sinh sử dụng để xưng hô.
Hai đứa lụi ngụi lấy bút và giấy ra kí tên lên giấy và nói nhỏ với nhau: ” Chắc có duyên gặp cao nhân”.
Hai thằng cũng để xem chú Bảy làm gì, sau khi phân tích chữ kí hiện tại của mình thì ông nói : ” Thường chú Bảy xem cho người ta là 40.000.000 nhưng hôm nay có duyên gặp Ngôn và Hiếu nên chú Bảy giúp hai đứa, hai đứa có sẳn sàng trả giùm chú Bảy ly cafe này không ? “.
Hai đứa nhìn nhau rồi ra dấu đồng ý. Chú Bảy nói tiếp ” Vậy giờ Ngôn “nộp” tiền cúng quẻ đi “. Tôi bắt đầu ngơ ngát lần hai, vẫn chưa hiểu là tiền gì buộc miếng nói : ” Tiền gí chú Bảy “.
Chú Bảy nói nhỏ vào tai tôi : ” Tiền cúng quẻ để chú Bảy coi, 100.000đ được rồi”
Tôi bắt đầu thấy dấu hiệu bị bán hàng ở đây nhưng cũng tò mò muốn biết chú Bảy sẽ sửa như thế nào. Tôi nói : ” Tụi con không có tiền, trả tiền ly cafe cho chú Bảy là con còn có đúng 100.0000″.
Chú Bảy nói nhỏ tiếp : ” Vậy 50.000 cũng được, cho có để chú Bảy coi là được rồi “.
Tôi móc 50.000đ ra đưa cho chú Bảy. Ông bắt đầu sửa chữ kí cho tôi. Rồi tiếp đến thằng bạn tôi cũng vậy, cũng được chú Bảy xem nhưng phải đưa tiền quẻ gì đó.
Xem xong thì ông lại đưa ra những lời tươi đẹp về 2 thằng như ” 2 thằng này chắc chắn sẽ trở thành vĩ nhân”,” thằng Hiếu thế này, thằng Ngôn thế kia”. Rồi còn hỏi hai đứa muốn chiều này trở thành đại gia không, chiều nay Vietlot mà sổ là 2 đứa thành đại gia hết. Tôi liền nói: ” Chú Bảy cho số luôn hả “.
Chú Bảy nói : ” Chú Bảy cho số chiều này hai đứa trúng Vietlot 97 tỷ”
Tôi nói : ” Tụi con không thích trúng số”
Tôi lật đật quay sang thằng bạn và kêu nó tính tiền để đi vì nhận ra một bài học khi ngồi sâu chuỗi lại cuộc nói chuyện từ đầu đến giờ.
Bài học rút ra từ cuộc nói chuyện trên
Hai đứa về nhà bạn Ngôn nghĩ ngơi để chờ đến cuộc gặp mặt vào buổi tối hôm đó. Ngôn bắt đầu nghĩ lại cuộc gặp hồi nãy và rút ra một bài học rất hay của vị Tiên Sinh giả bộ không bình thường này.
Vì sao Ngôn gọi là giả bộ khùng vì chú Bảy luôn có hành động và lời nói lập đi lập lại, luôn cười lớn tiếng như một người không bình thường và có những câu chuyện bậy bạ, tục tỉu khiến người nghe cực kì khó chịu. Khi ra lấy xe về Ngôn cũng có hỏi mấy anh bảo vệ ở Trung Nguyên chú Bảy là ai thì nhận được câu trả lời là :” ổng bị khùng khùng đó, lâu lâu ghé đây rồi kím người coi bói, thấy ổng là né chỗ khác cho lành “.
Đó chính là câu chốt khiến Ngôn giật mình nhận ra một cao thủ có kĩ năng Sale tuyệt đỉnh và mình đã bị dính bài sale đó. Dưới đây là phân tích theo suy nghĩ của Ngôn về vị tiên sinh này:
Trung Nguyên được định vị như một quán cafe của doanh nhân, của những người khởi nghiệp, của khát khao cháy bỏng gắn liền với câu chuyện thành công của nó. Vì vậy mà khách hàng của Trung Nguyên đa phần là các bạn trẻ khởi nghiệp, các doanh nhân.
Đó cũng chính là khách hàng mục tiêu của vị tiên sinh này, vậy Trung Nguyên chính là địa điểm thích hợp nhất để tìm kím khách hàng của chú Bảy. Theo ý kiến của Ngôn thì khách hàng chính của chú Bảy chính là các bạn trẻ khởi nghiệp với móng muốn thành công, đổi đời. Đó là lý do vì sao Ngôn lại được nằm trong tầm ngắm của chú Bảy.
Trong lúc nói chuyện chú Bảy luôn nói người đó sẽ thành công, người đó có khí chất, sẽ thành vĩ nhân… Là một người khởi nghiệp khi nghe một người nào lạ vô tình gặp nói như vậy thì có phấn khích và có tò mò không. Tiếp đến sẽ là những cản trở để chú Bảy xem chỉ tay, sửa chữ kí để thay đổi vận mệnh. Đây là một trong những kĩ năng của người Sale. Khơi gợi và tạo nhu cầu hay còn gọi là ” Gãi đúng chỗ ngứa”.
Tiếp đến là đưa giá cao và bán với giá thấp. Chú Bảy đã sử dụng một cách rất tài tình. Chú bảy nói : ” Bình thường người ta nhờ chú Bảy xem là chú Bảy lấy 40.000.000, nhưng hôm nay có duyên gặp được Ngôn nên sẽ xem giùm Ngôn miễn phí. Ngôn co sẳn sàng trả cho chú Bảy ly cafe không ?” Tình huống như vậy thì làm sao có thể từ chối với một ly cafe khi mà độ tò mò của mình đang lên cao.
Tiếp đến là chốt Sale. Vừa xem chữa kí vừa nói về những điều không may mắn mà chữ kí hiện tại của mình mang tới, nói một chút điều tốt nhưng không đủ để giúp cho mình thành công khiến người nghe tin và mong muốn được nghe chú Bảy sửa chữ kí cho mình để “thay đổi vận mệnh” ngay lập tức. Đến đây chú Bảy sẽ chốt sale tiền coi 100.000.
Cũng may mình đã nhận ra nhưng cũng vì tò mò bởi những lời chú Bảy nói đã sẳn sàng trả 50.000 để được chú Bảy sửa. Sau khi sửa chú Bảy còn không quên nói ” Con lấy giấy bút ra ghi lại chữ kí mới 5 lần liền đi để quen”. Đó chính là thể hiện sự quan tâm sau khi bán hàng, hay con gọi là chăm sóc khách hàng sau khi bán khiến người mua thêm tin tưởng.
Ngôn nghĩ sau khi bán “sản phẩm” giá rẻ này sẽ là sản phẩm có giá trị cao đó chính là cho số trúng Vietlot 97 tỷ. Cũng may là hai thằng không thằng nào mê số vì vậy mà thoát ra được khỏi bài bán hàng của chú Bảy.
Với điệu bộ của một người không bình thường sẽ khiến người khác tin chú Bảy có khả năng đặc biệt. Ngoài ra chú Bảy còn nói về một ít kiến thức kinh doanh như marketing, xây dựng thương hiệu… để người nghe cảm thấy được sự đồng cảm ở chú Bảy. Quả thật, chú Bảy là một người cực kì giỏi về kĩ năng bán hàng.
NGUYỄN THÀNH NGÔN ( CEO THANHNGON JEWELRY)